Ajankohtaista - Sivu 2 4:stä - Rubic HR Finland

24 maalis

Etätyöhön sopivia työkaluja

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack

Tässä on lyhyesti listattuna etätyöhön sopia työkaluja Zoom www.zoom.us Monipuolinen ja luotettava webinaarisovellus. Peruslisenssi maksaa 14e+alv/kk, jolla voit kutsua 100 osallistujaa. Zoom nonprofit paketti on saatavilla järjestöille Techsoupin kautta. Alennus on 50% + Techsoupin hallinnolliset maksut; https://techsoup.fi/node/3522 Slack www.slack.com Kommunikaatiosovellus, jolla viestittelet helposti tiimisi kanssa. Sopii hyvin varsinkin, jos kaikilla käyttäjillä ei ole Microsoft-lisenssejä. Microsoft Teams […]

28 tammi

Arkkitehti-lehdelle kustannustehokas ja tulevaisuuden tarpeisiin vastaava julkaisualusta – “Saimme asiantuntevaa apua juuri siihen mihin tarvitsimmekin”

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta

Arkkitehti-lehti on ainoa suomalainen arkkitehtuuriin keskittyvä aikakauslehti ja yksi maailman vanhimmista yhä julkaistavista arkkitehtuurijulkaisuista. Lehteä julkaiseva Suomen Arkkitehtiliitto SAFA etsi toteuttajaa lehden uudelle www.ark.fi -verkkopalvelulle. Tavoitteena oli päivittää sivusto kokonaisvaltaisesti, mutta kuitenkin kustannustehokkaasti ja hallitusti. “Uusi verkkosivusto on meille tärkeä julkaisutyökalu ja sen tuli vastata myös tulevaisuuden tarpeisiin”, sanoo Arkkitehti-lehden päätoimittaja Mika Savela. “Meillä oli valmiiksi melko selkeät tarpeet, […]

21 tammi

Asiakkuudenhallintajärjestelmä vastaamaan varainhankinnan tarpeita – “Valitsimme Rubicin, koska heillä on kokemusta järjestökentästä ja järjestelmien palveluntarjoajista”

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä

Vuonna 1992 perustetun John Nurmisen Säätiön tavoitteena on pelastaa Itämeri ja sen perintö tuleville sukupolville. Säätiö toteuttaa erilaisia Itämeren suojelutoimia ja varmistaa, että meren tarinat välittyvät eteenpäin. Varainhankinta on keskeinen tekijä John Nurmisen Säätiön tavoitteiden saavuttamiseksi. “Olimme tunnistaneet tarpeen vahvistaa lahjoittajien ja muiden sidosryhmiemme asiakaspalvelua sekä tehostaa varainhankinnan toimintaa”, säätiön varainhankintajohtaja Erkki Salo kertoo. […]

Kuusi liiton työntekijää tuulettavat kirpputoritilassa.

11 joulu

Mannerheimin lastensuojeluliitolle kilpailutettiin nykyaikainen ja tarkoituksenmukainen jäsenrekisteri – ”tosi hyvä fiilis jäi ja syntyi luottamus Rubiciin”

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki

Mannerheimin lastensuojeluliitto (MLL) on vuonna 1920 perustettu lasten ja lapsiperheiden hyvinvointia edistävä järjestö, jolla on yli 80.000 henkilöjäsentä. Aktiivisella järjestöllä oli ilmennyt tarve uudistaa järjestön yli kymmenen vuotta vanha jäsenrekisteri, jotta se voisi tarjota jäsenilleen palveluita entistä paremmin. MLL:n hallintojohtaja Stina Stavén ja järjestötyön suunnittelija Sinikka Veijola ovat erittäin tyytyväisiä Rubicilta saamaansa tukeen. ”Tarvitsimme jäsenrekisterin […]

Valkoinen hevonen ratsastajineen hyppää esteen yli

19 marras

”Saimme ymmärrettävän kokonaiskäsityksen ICT-ympäristömme nykytilasta ja kehityskohteista” – Rubic toteutti Suomen urheilun eettiselle keskukselle kattavan digiauditoinnin

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja

Suomen urheilun eettinen keskus SUEK ry vahvistaa yhdessä muiden toimijoiden kanssa eettisesti kestävää urheilukulttuuria. SUEKin tehtäviä ovat muun muassa antidopingtoiminta ja kilpailumanipulaation torjunta, joissa korostuvat luotettavat digitaaliset työkalut, tietosuoja ja tietoturva. ”Uutena johtajana halusin saada kattavan kokonaiskäsityksen SUEKin ICT-asioista ja siitä, mitkä ovat mahdollisia digiasioiden kehitystarpeita”, vuodenvaihteessa 2019 SUEKin pääsihteerinä aloittanut Teemu Japisson sanoo. ”Digitaalisten […]

Euroopan unionin lippu vaalean kivirakennuksen edessä.

13 marras

Ajankohtaista, Blogi

Evästeiden käyttö verkkosivuilla ja aktiivisen suostumuksen pyytäminen – mitä tiedämme nyt

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus

Euroopan unionin tuomioistuin teki syyskuussa ennakkopäätöksen, jonka mukaan markkinointievästeiden (cookies) käyttö ja tallentaminen edellyttää verkkosivustolla vierailevalta aktiivisen suostumuksen. Käytännössä se tarkoittaa, että verkkosivulle ilmestyvä ilmoitus evästeiden käytöstä tai valintaruutu, jossa suostumus on raksittu valmiiksi, ei olisi riittävä peruste evästeiden tallentamiselle. Suomessa esimerkiksi Tietosuojavaltuutetun toimisto on jo suosittanut aktiivisen suostumuksen pyytämistä. Lisäksi evästeiden käytön […]

Ilmakuva suuresta kaupungista, jossa paljon erivärisiä talojen kattoja.

24 loka

Ajankohtaista, Blogi

5G ja henkilötietojen suoja – mitä siitä pitäisi tietää jo nyt?

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR

Euroopan komissio on julkaissut lokakuussa 5G-verkkojen kyberturvallisuutta koskevan riskiarvion. Komissio on kiinnittänyt huomiotaan muun muassa siihen, että turvallisuusaukkoihin liittyvät riskit kasvavat, koska 5G-verkot perustuvat entistä enemmän ohjelmistoihin. Turvallisuusaukkojen vuoksi rikollisten voi olla helpompi asentaa tuotteisiin takaportteja vahingoittamistarkoituksessa ja niitä voi olla vaikeampi havaita. Henkilötietojen suoja 5G-verkoissa Yleisten tietoturvaan liittyvien kysymysten lisäksi myös tietosuoja on herättänyt […]

Otsikkokuva, jossa metsän keskellä kulkeva valaistu maantie kaartuu hiljaa vasemmalle.

09 loka

Ajankohtaista, Blogi

Digipalvelulaki ja saavutettavuusvaatimukset edellyttävät panostuksia myös liittojen ja järjestöjen viestintään – pian jokainen voi pyytää palautetta palvelujen saavutettavuudesta ja pyyntöihin on vastattava

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi

Uusi digipalvelulaki astui voimaan keväällä ja sen edellyttämien saavutettavuusvaatimusten toteuttamisen ensimmäinen siirtymäaika päättyi 23.9.2019. Laki velvoittaa julkisten viranomaisten lisäksi julkisoikeudellisia laitoksia sekä järjestöjä ja yrityksiä, kuten pankkeja, luottolaitoksia ja liikennepalvelujen tarjoajia. Lain vaatimuksista voi lukea esimerkiksi keväällä kirjoittamastamme blogista. Ensimmäisen siirtymäajan päättymisen jälkeen on 23.9.2018 tai sen jälkeen julkaistujen julkisen tahon rahoittamien verkkosivustojen oltava […]

Jabra-kaiutin työpöydällä

02 loka

Ajankohtaista, Blogi

GDPR ja ePrivacy muuttavat maailmaa hitaasti – “uuteen ePrivacy-asetukseen varautuminen kannattaa aloittaa mahdollisimman pian”

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR

Viime vuonna voimaan tullut yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) on selkeyttänyt ja yhdenmukaistanut henkilötietojen käsittelyä Euroopan unionin jäsenmaissa. Asetus ja sitä täydentävä kansallinen tietosuojalaki säätelevät, mitä velvollisuuksia rekisterinpitäjillä ja henkilötietojen käsittelijöillä on ja mitä oikeuksia rekisteröidyillä on. Rubicin tietosuoja-asiantuntija Antti Halonen on auttanut useita järjestöjä, liittoja ja yrityksiä tietosuoja-asetuksen vaatimusten huomioimisessa. “Tietosuoja-asetukseen liittyi ennen sen […]

Otsikkokuva, jossa vilkas Helsingin Aleksanterinkatu päivällä

26 syys

Ajankohtaista, Blogi

Onnistunut IT-muutosprojekti luo edellytykset toimivalle järjestelmäarjelle

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki

Rubicin asiantuntijoilla on yhteensä useiden vuosikymmenien kokemus erilaisten muutosprojektien vetämisestä, IT-sopimustuesta ja tietohallinnon järjestelmähankintojen konsultoinnista. Teknologia ja tietohallinnon työkalut ovat muuttuneet vuosien aikana, mutta yksi tietohallinnon tavoite on pysynyt samana. Se on toimiva järjestelmäarki. Kohti jatkuvaa kehitystä ja kokonaisuuden hallintaa Rubicin Directing Advisor Sanna Jankkari on vastannut projektipäällikkönä ja hankintakonsulttina kymmenien järjestöjen, liittojen ja yritysten […]

Ylhäältä päin kuvattu kuva työpöydästä, jolla tietokoneita, puhelimia, kahvikuppi ja toimistotyövälineitä

18 syys

Ajankohtaista, Blogi

Ketterä kilpailutus voi olla yksi ratkaisu julkisten tietojärjestelmähankintojen hankaluuksiin, mutta huomioi hankinnan suunnittelussa ainakin nämä asiat

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta

Helsingin Sanomat uutisoi elokuussa, että useat IT-järjestelmät ovat käyttöönottohetkellä jo vanhentuneita. Asia kävi ilmi Aapo Kosken tuoreessa väitöstutkimuksessa. Tutkimuksen mukaan vanhentuminen johtuu muun muassa hankintalain vaatimuksista. Hankintaprosessi kestää usein niin kauan, että sinä aikana teknologia on jo ehtinyt kehittyä ja järjestelmän käyttötarvekin on voinut ehtiä muuttua. Aapo Koski sanookin HS:n haastattelussa, että hankintalain ei pitäisi […]

04 syys

Ajankohtaista, Blogi

Hyvä asiakasrekisteri tai lahjoittajarekisteri voi olla organisaatiosi arvokkain omaisuus

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data

Asiakas- tai lahjoittajarekisteri kerää tiedon organisaatiosi tärkeimmistä sidosryhmistä. Yritys tai järjestö ei voi toimia tarkoituksenmukaisesti ilman asiakkaita tai lahjoittajia. Ei ole liioittelua sanoa, että asiakasrekisteri voi olla organisaatiosi arvokkain yksittäinen omaisuus. Asiaa voi konkretisoida tekemällä ajatusleikin siitä, mitä tapahtuisi, jos tieto kaikista asiakkaista tai lahjoittajista yhtäkkiä katoaisi. Kuinka kalliiksi tulisi hankkia lahjoittajat ja asiakkaat takaisin? […]

28 elo

Ajankohtaista, Blogi

Sopimushallinta ja palvelujen hallinta on jälleen yhden pykälän vaivattomampaa – Rubicin Palvelusalkkuun on kesän aikana asennettu uusia ominaisuuksia

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku

Rubicin Palvelusalkku-ohjelmistolla seuraat näppärästi kaikkien sopimustesi ja käyttämiesi palveluiden tilaa, kustannuksia ja riskejä. Sopimusten elinkaaren hallintaa tukeva ohjelmisto on päivitetty kesän aikana vastaamaan entistä paremmin toiminnanohjauksen ja asianhallinnan vaatimuksia. Keväällä käyttöön otettu ohjelmisto on nyt laajentunut kattamaan mm. sopimusten kustannuspaikat. Päivityksen seurauksena saat myös halutessasi kaikki tiedot ladattua suoraan Exceliin. ”Kehitämme Palvelusalkkua jatkuvasti asiakkailta saamamme […]

21 elo

Lääkärit ilman rajoja -järjestölle varainhankinnan ja avustustyön tarpeisiin sopivat CRM- ja verkkosivuratkaisut – ”tavoitteiden kiteyttäminen oli suurin anti”

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, kilpailutus

Lääkärit ilman rajoja (Médecins sans Frontières, MSF) on suuri kansainvälinen sairaanhoitoon erikoistunut avustusjärjestö, joka laajensi toimintaansa Suomeen vuonna 2018. Rubic oli järjestön tukena uuden lahjoittajarekisterin ja verkkosivuston kilpailutuksessa. ”Lääkärit ilman rajoja toimii Suomessa siksi, että kriisit maailmalla ovat yhä vaikeampia ja niiden ratkaisemisessa tarvitaan myös suomalaisten apua ja tukea”, MSF:n varainhankintapäällikkö Samuli Tarvainen kertoo. ”Päätimmekin […]

14 elo

Uusi asiakasrekisteri varainhankinnan hallintaan ja tiedolla johtamiseen – ”Rubic tarjosi erinomaista apua ja tukea koko prosessin ajan”

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, kilpailutus, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, markkinointi

Suomen Solidaarisuus-järjestö parantaa naisten asemaa ja toimeentuloa maailmanlaajuisesti yhdessä paikallisten kumppaniensa kanssa. Useissa maissa toimivalle ja paljon varainhankintaa tekevälle järjestölle on elintärkeää, että sillä on käytössään tarkoituksenmukainen asiakasrekisteri. ”Yli 12 vuotta käytössä ollut asiakasrekisterimme oli tulossa tiensä päähän, joten päätimme alkaa etsiä uutta järjestelmää”, Suomen Solidaarisuuden varainhankintajohtaja Matti Ljufström sanoo. ”Koimme, että järjestelmähankinta on välttämätön […]

08 elo

Ajankohtaista, Blogi

”Vaikea sanoa, missä parantaa” – asiakkaamme antoivat Rubicille jälleen neljä tähteä asiakastyytyväisyyskyselyssä

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, kilpailutus, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, markkinointi, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys

Kysyimme keväällä 2019 asiakkailtamme, miten hyvin olemme onnistuneet olemaan heidän tukenaan digitaalisessa muutoksessa. Kyselyyn vastasi yhteensä 23 henkilöä. Saamamme palaute oli erinomaista. Rubicin tehtävä on tarjota riippumatonta teknologia- ja järjestelmähankintakonsultointia. Tavoitteenamme on tuoda asiakkaille kokemusta projekteihin, varmuutta päätöksentekoon, sopivat ohjelmistot, parhaat kumppanit sekä säästöä ja tehokkuutta. Jopa 95 prosenttia vastaajista kertoi olevansa joko erittäin tyytyväisiä […]

02 elo

Pian voit joutua kysymään lupaa Facebookin liitännäisten hyödyntämiselle – huomioi ainakin nämä asiat ennen kuin lisäät sivuillesi seurantatyökaluja

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, kilpailutus, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, markkinointi, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi

Organisaatio, joka on lisännyt Facebookin Like-painikkeen omille sivuilleen, joutuu jatkossa kertomaan sivuston käyttäjille painikkeen käytöstä ja sen avulla kerättyjen tietojen käsittelystä. Määräys perustuu Euroopan unionin tuomioistuimen päätökseen, jonka mukaan liitännäisiä hyödyntävät yritykset ovat rekisterinpitäjiä yhdessä Facebookin kanssa siirtäessään vierailijoiden tietoja Facebookille. Päätös koskee myös muiden sosiaalisen median palveluiden liitännäisiä. Like-painikkeen avulla Facebook saa kerättyä tietoja […]

19 kesä

Ajankohtaista, Blogi

”Tehdään aitoa vertailua eri ratkaisuista ja miten ne sopivat asiakkaan tarpeisiin” – näistä syistä kannattaa valita puolueeton CRM-konsultti

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, kilpailutus, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, markkinointi, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti

Rubic teki syksyllä 2018 vertailun suomalaisten asiakkuudenhallintajärjestelmien (CRM) toimittajien liikevaihdosta ja liikevoitosta. Vertailuun valittiin kolmen suositun teknologian (Microsoft Dynamics, Salesforce, SAP) toimittajia. Jos CRM-järjestelmää hankkiva organisaatio haluaa puolueettoman arvion tarkoituksiinsa sopivasta CRM-järjestelmästä tai -teknologiasta, pitäisi myös konsultin olla puolueeton, eli riippumaton mistään teknologiasta. Useat toimittajat ja konsultit ovat sidoksissa johonkin teknologiaan. Rubic HR Finland Oy:n […]

13 kesä

Ajankohtaista, Blogi

Myös järjestöt ja liitot joutuvat tekemään julkisia kilpailutuksia – huomioi ainakin nämä asiat tarjouspyyntöä tehdessä

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, kilpailutus, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, markkinointi, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, hankinnat, hankintalaki, julkinen hankinta, Julkinen kilpailutus

Helsingin Sanomat kirjoitti 11.4., kuinka jopa joka kolmanteen julkiseen kilpailutukseen ei tule tarjouksia lainkaan ja yli puoleen kilpailutuksista tulee enintään kaksi tarjousta. Tieto perustuu Valtion taloudellisen tutkimuskeskuksen ja Aalto-yliopiston tuoreeseen tutkimukseen. Järjestöt ja liitot joutuvat järjestämään julkisen kilpailutuksen, jos ne ovat saaneet hankintaa varten valtiolta, kunnalta, seurakunnalta, valtion liikelaitokselta tai muulta julkisoikeudelliselta laitokselta tukea yli […]

29 touko

UniSport-liikuntakeskuksille tarkoituksenmukainen toiminnanohjausjärjestelmä Rubicin avulla

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, kilpailutus, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, markkinointi, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, hankinnat, hankintalaki, julkinen hankinta, Julkinen kilpailutus, ERP, Hankinta, kilpailutus, Projektipäällikkö

UniSport on Aalto-yliopiston, Helsingin yliopiston ja Svenska Handelshögskolan yhteinen liikuntakeskus, joka tuottaa kaikille avoimia liikuntapalveluja kuudella yliopistokampuksella. Rubic oli UniSportin apuna uuden toiminnanohjausjärjestelmän vaatimusmäärittelyissä ja kilpailutuksessa. ”Meillä oli käynnistetty uuden toiminnanohjausjärjestelmän hankintaprojekti, johon saimme Rubicilta erinomaista apua ja tukea”, UniSportin myynti- ja markkinointipäällikkö Hannele Pulliainen sanoo. ”IT-maallikkoina tarvitsimme apua toiminnanohjausjärjestelmän vaatimusmäärittelyyn niiden uusien ominaisuuksien suhteen, […]

21 touko

Ajankohtaista, Blogi

GDPR täyttää vuoden – näihin asioihin järjestöjen ja liittojen täytyy vielä kiinnittää huomiota

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, kilpailutus, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, markkinointi, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, hankinnat, hankintalaki, julkinen hankinta, Julkinen kilpailutus, ERP, Hankinta, kilpailutus, Projektipäällikkö, GDPR, tietosuoja, tietosuoja-asetus, tietosuojavaltuutettu

Vuosi sitten sovellettavaksi tullut Euroopan unionin yhteinen tietosuoja-asetus (GDPR) on aiheuttanut useita muutoksia yritysten, liittojen ja järjestöjen toiminnassa. Tietosuojan valvonnasta vastaava tietosuojavaltuutetun toimisto julkaisi keväällä näkemyksensä vuoden 2019 tietosuojatrendeistä. Tietosuojavaltuutettu ennakoi uusien teknologioiden, kuten kasvojentunnistuksen etenevän ja tuovan uusia haasteita henkilötietojen käsittelyyn. Myös nopeasti yleistynyt äänentunnistusteknologia aiheuttaa avoimia kysymyksiä, kuten alkuvuodesta totesimme. Jo nyt voi […]

MMA:n uudistettu oma.mma -jäsenportaali

13 touko

Jäsentyytyväisyys ylös hyvin määriteltyjen ja kilpailutettujen jäsenpalveluiden avulla

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, kilpailutus, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, markkinointi, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, hankinnat, hankintalaki, julkinen hankinta, Julkinen kilpailutus, ERP, Hankinta, kilpailutus, Projektipäällikkö, GDPR, tietosuoja, tietosuoja-asetus, tietosuojavaltuutettu, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, jäsenpalvelut, jäsenrekisteri

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA on myynti- ja markkinointialojen ammattilaisten verkottaja ja edunvalvoja. MMA halusi uudistaa sähköiset jäsenpalvelunsa, jotta he voisivat tarjota jäsenilleen paremman kokemuksen jäseneksi liittymisestä jäsenmaksujen maksamiseen asti. ”Aloitimme jäsenien verkkoasiointipalvelun uudistuksen määrittelemällä Rubicin johdolla asiakasprofiileitamme sekä jäsenten palvelutarpeita ja -odotuksia”, sanoo MMA:n palvelu- ja kehityspäällikkö Samuli Myllyharju. ”Tässä Rubicin osaaminen tarvemäärittelystä ja […]

07 touko

Ajankohtaista, Blogi

Muista nämä asiat IT-palveluidesi ja sopimustesi hallinnassa

Avainsanat: etätyö, Microsoft Teams, Skype, Slack, arkkitehtuuri, Hankinta, hankintakonsultointi, järjestelmähankinta, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, Hankinta, järjestelmäarki, digiauditointi, ict, kehityshanke, tietosuoja, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, kilpailutus, asiakasrekisteri, CRM, Hankinta, markkinointi, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, hankinnat, hankintalaki, julkinen hankinta, Julkinen kilpailutus, ERP, Hankinta, kilpailutus, Projektipäällikkö, GDPR, tietosuoja, tietosuoja-asetus, tietosuojavaltuutettu, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, jäsenpalvelut, jäsenrekisteri, GDPR, IT, IT-hankinnat, IT-palvelut

Sopimus palvelintoimittajan kanssa on päättymässä, mutta koska? Verkkoyhteydet pätkivät toistuvasti ja toimittajan asiakaspalveluun ei saa yhteyttä. Mikä olikaan sopimuksen irtisanomisaika? Joskus on fiksuinta vaihtaa IT-toimittajaa, mutta silloin on hyvä olla perillä nykyisen palvelusopimuksen kestosta ja ehdoista. IT-palveluiden hinnassa voi nimittäin säästää jopa kymmeniä prosentteja, jos tietää mitä vaatia toimittajalta. Olemme vetäneet asiakkaillemme kymmeniä IT-kilpailutuksia ja […]

Vanhemmat artikkelit